Jak wygląda proces zamawiania zabudowy ciężarówki lub przyczepy ciężarowej? Odpowiada Sylwester z Redos
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak wygląda współpraca z firmą zajmującą się zabudowami i przyczepami? W najnowszym odcinku #REDOSTV Sylwester Bilski, nasz specjalista ds. obsługi klienta i transportu, szczegółowo opisuje każdy etap procesu, który prowadzi od złożenia zamówienia po odbiór gotowego produktu. Dla kierowców ciężarówek, zarówno tych doświadczonych, jak i początkujących, zrozumienie tego procesu jest kluczowe.
Kompleksowa obsługa Twoich potrzeb transportowych
W Redos doskonale rozumiemy, że kierowcy chcą skupić się na swojej pracy. Dlatego zajmujemy się wszystkim, co związane z realizacją ich potrzeb transportowych. Sylwester opowie o tym, jakie informacje są kluczowe przy pierwszym kontakcie oraz jak pomagamy dobrać optymalne rozwiązania, takie jak zabudowy ciężarowe czy przyczepy ciągnione za ciężarówką.
Dbałość o szczegóły na każdym etapie
Sylwester nie tylko pełni rolę doradcy, ale także dokładnie prowadzi dokumentację odbioru podwozia ciężarowego klienta. Najczęściej pojazdy docierają do nas prosto z fabryki lub od dealera, co wymaga skrupulatnej weryfikacji ich stanu technicznego. Sylwester upewnia się, że wszystko zgadza się z deklaracjami — od stanu technicznego po dodatkowe wyposażenie. W przypadku jakichkolwiek usterek, które mogły powstać w trakcie transportu, sporządza szczegółową dokumentację fotograficzną.
Kolejnym krokiem jest wprowadzenie informacji do wewnętrznego systemu Redos, co zapewnia płynność i efektywność procesu. Dzięki temu każdy klient może być pewny, że jego nowa zabudowa będzie solidnie wykonana.
Końcowy etap współpracy
Po odbiorze pojazdu, który jest dokładnie zaprotokołowany, trafia on na stanowisko produkcyjne. To tam następuje zabudowa oraz budowa przyczepy ciężarowej. Sylwester jest odpowiedzialny za oficjalne wydanie gotowego pojazdu — niezależnie od tego, czy jest to przyczepa, czy ciężarówka typu solówka. Jednak jego zaangażowanie na tym się nie kończy.
Często uczestniczy w dodatkowych zadaniach, takich jak doposażenie pojazdów w tachografy, nawigację GPS czy windy hydrauliczne. W przypadku windy hydraulicznej konieczne jest przejście dozoru technicznego, w którym Sylwester asystuje, co zapewnia zgodność z normami oraz spełnienie oczekiwań klientów.
Szkolenie z obsługi nadwozi i przyczep – wsparcie na najwyższym poziomie
Podczas wydania pojazdu Sylwester nie tylko przekazuje kluczyki, ale także dba o to, aby klient lub docelowy kierowca w pełni zrozumiał użyteczność naszych zabudów ciężarowych i przyczep ciągnionych za ciężarówką. Jako były kierowca zawodowy, doskonale rozumie potrzeby osób pracujących w branży transportowej.
Sylwester wykazuje się wyjątkową empatią, wiedząc, jak kluczowe dla kierowców jest bezpieczeństwo i efektywność pracy kierowcy ciężarówki. W trakcie szkolenia dzieli się swoją wiedzą na temat obsługi zabudów i przyczep oraz omawia najlepsze praktyki, co pozwala kierowcom na szybkie i efektywne wprowadzenie się w użytkowanie nowych pojazdów.
Mobilność i elastyczność w dostarczaniu pojazdów ciężarowych typu solówka i/lub zestawów przestrzennych
Sylwester, posiadając czynne uprawnienia do prowadzenia pojazdów ciężarowych, ma możliwość odbioru i dostarczania pojazdów nie tylko w siedzibie Redos, ale także bezpośrednio u klienta. Taka elastyczność to dla niego miła odskocznia od codziennych obowiązków. Kiedy dostarcza nową zabudowę czy przyczepę ciężarową, ma okazję nie tylko przekazać pojazd, ale również nawiązać bezpośredni kontakt z klientem, co pozwala mu lepiej zrozumieć ich potrzeby.
Dzięki swojej pasji do transportu oraz bezpośredniemu doświadczeniu, Sylwester zapewnia wysoki poziom obsługi, co czyni proces odbioru nie tylko sprawnym, ale także przyjemnym dla klientów. Jego rola w tym procesie sprawia, że każdy odbiór staje się pozytywnym doświadczeniem.
W Redos Trailers stawiamy na jakość, bezpieczeństwo i zadowolenie naszych klientów. Dzięki zaangażowaniu naszych specjalistów, takich jak Sylwester, możesz być pewny, że Twoja przyczepa ciężarowa czy ciężarówka solówka będzie gotowa do pracy i spełni wszystkie Twoje oczekiwania.
